Q&A

よくある質問

疑問や不安の声を真摯にお伺いして回答

「自然冷媒の特徴について詳しく知りたい」「工事の進め方が複雑で、事前の知識がなければ不安だ」といった疑問や不安の声を真摯にお伺いし、一つひとつに責任を持って回答しております。「このようなことを質問しても大丈夫だろうか」と不安になることでも安心してお問い合わせください。サービスをご利用いただく方とのコミュニケーションを綿密にとって、安心をお届けいたします。

ご依頼・サポートについて

Q 対応エリアはどこまでですか?
A

札幌市を中心に北海道全域で対応しております。道外のお客様につきましても、内容によりご相談を承っておりますので、まずは一度お問い合わせください。

ハウスクリーニングについて

Q 退去時の清掃を自分でやろうか迷っています。プロに頼まないと、管理会社から高額な清掃代を請求されるでしょうか?
A

ご自身での清掃でも問題ないケースはありますが、水回りの頑固な水垢や換気扇の油汚れなど、落としきれない汚れがあると、退去時の立ち会いで高額な特掃代を追加請求されるトラブルが多発しています。

弊社がプロの技術で「管理会社が納得するレベル」まで徹底的にクリーニングすることで、結果的に退去費用を安く抑えることが可能です。


Q ネットで安い業者にエアコンと水回りの掃除を頼んだら、当日『この汚れは別料金』とどんどん追加されました。そういうことはありませんか?
A

ご安心ください。弊社では、事前にお伺いした状況(広さや設備)に基づくお見積り金額から、当日に「汚れがひどいから」という理由で不当な追加料金をいただくことは一切ございません。

万が一、事前情報と大きく異なる特殊な作業が必要な場合でも、必ず作業前に明確な金額をご提示し、ご納得いただいてからのみ着手いたします。


Q 過去に清掃業者を入れた際、強い洗剤の匂いが残ったり、エアコンから異音がするようになったりしました。技術や保障は大丈夫ですか?
A

弊社では、独自の厳しい技術研修をクリアした自社スタッフのみがお伺いします。建材や機器を傷めない適切な洗剤・機材の選定を徹底しており、作業後の嫌な匂いも残しません。

また、細心の注意を払っておりますが、万が一の破損や故障に備えて損害賠償保険にも加入しておりますので、最後まで責任を持って対応いたします。


Q 女性の一人暮らしなのですが、どんな人が家に来るのか不安です。マナーの悪いアルバイトが来ることはありますか?
A

ご自宅というプライベートな空間にお邪魔するため、弊社では清掃技術だけでなく、接客マナーや身だしなみ、清潔感を何より重視しております。

外注のアルバイトに丸投げすることはなく、責任感を持った専属スタッフがお伺いします。

スリッパの持参や、作業周辺のしっかりとした養生(汚れ・傷防止)も徹底しておりますので、安心してお任せください。


Q 見積もりをお願いしたら、『今決めないと安くならない』『他のオプションも付けた方がいい』と強引に営業されそうで怖いです。
A

弊社では、お客様を急かすような強引な営業や、不要なオプションの押し売り、しつこい後追い電話は一切行っておりません。

お客様のお悩みをヒアリングし、本当に必要な清掃メニューだけをご提案します。他社様との相見積もりも大歓迎ですので、じっくりと比較検討していただき、心からご納得いただいた上でご依頼ください。


Q 仕事が激務で、引っ越し前日なのに部屋が汚いままです。鍵の引き渡しに間に合うよう、1日で部屋全体をピカピカにしてもらうことは可能ですか?
A

はい、お任せください!お急ぎの「退去前クリーニング」は弊社の得意分野です。水回りの水垢から床のワックス掛け、窓ガラスの清掃まで、短時間で引き渡し可能な状態に仕上げます。

スケジュールが埋まっていなければ直前のご依頼でも対応可能ですので、パニックになる前にまずは大至急ご連絡ください。


Q ペットを飼っていたため、床の粗相の跡や部屋全体の獣臭が気になります。壁紙の張り替えなどの工事までは予算がないのですが、清掃でなんとかなりますか?
A

工事をしなくても、特殊な清掃と消臭技術で大幅に改善が可能です。

表面的な汚れを落とすだけでなく、フローリングの隙間に入り込んだ汚れの除去や、専用の消臭剤を用いたお部屋全体のクリーニングを行います。

壁紙張り替えなどの高額な工事を行う前に、まずは弊社の清掃・消臭クリーニングをご検討ください。コストを大幅に抑えられます。


Q 5年以上、お風呂や換気扇の掃除をサボってしまい、カビと油汚れで悲惨な状態です。あまりにも汚くて恥ずかしいのですが、引き受けてもらえますか?
A

全く恥ずかしがる必要はございません!むしろ、長年蓄積された頑固な汚れを落とすことこそ、我々プロの腕の見せ所です。

「自分では触りたくない」「どこから手をつければいいか分からない」という状態のお部屋でも数多く解決してまいりました。

市販の洗剤ではビクともしない汚れも、専用機材で徹底的にリセットしますので、安心してお任せください。


原状回復・店舗清掃について

Q 店舗の厨房の油汚れや、業務用のエアコンがドロドロです。営業に支障が出ないよう、営業時間外の夜間や早朝に清掃をお願いできますか?
A

もちろんです。店舗様やオフィスの場合、休業日や営業時間外(深夜・早朝)での作業も柔軟に対応しております。

飲食店の強固な油汚れや、効きが悪くなった業務用エアコンの内部洗浄など、大がかりな工事を入れなくても、プロの専用機材と特殊洗剤によるクリーニングで環境を劇的に改善できます。


エアエコについて

Q 取付は難しくないですか?
A

エアコンのフタを開き、フィルターの上(中)に置く(差し込む)だけなので簡単です。

高所作業などご自身での設置が厳しい場合は、全国に取付パートナー店がございますのでご安心ください。(一部を除く)


Q エアエコを取付けて、エアコンが故障したりしませんか?
A

エアコンのフィルターの上に置くだけで、空気の流れを阻害したり電気回路に影響を与えるものではありませんので故障することはありません。


Q メンテナンス、清掃は必要ですか?
A

フィルター掃除のときに、ざっと水で洗い布で拭き取るだけでOKです。


Q 何年くらい使えますか?
A

経年による劣化はしません。エアコンの耐用年数と同じくらいの期間は使えます。


Q エアコン以外にも使えますか?
A

業務用冷蔵庫のフィルターの上に置くことで、冷却効果を高め、省エネの効果が期待できます。 室外機に取り付けることも可能です。


Q 保証期間はありますか?
A

保証期間は5年となっております。